Medewerker Klantenservice

Ben jij servicegericht, stressbestendig en vind je het leuk om in contact te staan met klanten én collega’s? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou!

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten in zowel Nederland als Duitsland. Je schakelt soepel tussen klantvragen en logistieke uitdagingen en draagt zo direct bij aan een optimale klantbeleving. Als medewerker klantenservice kom je terecht in een heel leuk sprankelend team met 5 collega's binnen een dynamische werkomgeving op ons hoofdkantoor in Rijssen. We werken van 07.00 tot 18.30 uur in verschoven diensten. Samen zetten ze graag een stap extra voor een tevreden klant. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen klopt – en dat merkt de klant direct.

Jouw belangrijkste taken: 

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail – altijd vriendelijk, altijd oplossingsgericht.

• Ondersteunen van klanten bij het inplannen van hun levering.

• Helpen van klanten met het plannen van hun leveringen en alles netjes vastleggen in ons systeem.

• In contact blijven met chauffeurs en onze bevlogen transportplanners om leveringen soepel te laten verlopen.
• Signaleren en oplossen van logistieke problemen samen met je collega's. 
• Actief meedenken over hoe onze service nóg beter kan.
• Ondersteunen van de teamleider bij het begeleiden en coachen van oproepkrachten.

Wat bieden wij

• Een goed salaris vanaf € 2.440 tot max. € 2.930  volgens de cao Beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring).
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding volgens de cao Beroepsgoederenvervoer.
  
• Ruimte voor ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden.
• Actieve personeelsvereniging met allerlei leuke activiteiten.
• Elke week vers fruit voor iedereen.

Wat onze medewerkers over ons zeggen

Op deze website zie je een aantal reviews van collega’s die bij ons werken of hebben gewerkt: https://www.indeed.nl/cmp/Brinks-Transport-Rijssen-Bv-1/reviews of klik hier om de verschillende ervaringen van onze collega's te lezen.

#debrinksfamilie

Bij Brinks zijn wij gespecialiseerd in leveringen binnen de particuliere markt. We bezitten een modern wagenpark met eigen garage en een warehouse van 30.000 m2. Met meer dan 200 collega’s staan wij samen garant voor het leveren van optimale service! Werken bij ons betekent dat je terecht komt in een dynamische en ambitieuze werkomgeving. Maar werken bij Brinks kent nog meer voordelen:

• Wij zijn een hecht familiebedrijf. Daarom vinden wij een gezonde werk-privébalans erg belangrijk.
• Variatie in elke rit. Geen dag is hetzelfde wanneer je goederen bezorgt bij particulieren. Geniet van de afwisseling en dynamiek die deze functie te bieden heeft.
• Successen worden gevierd. Dus die vrijdagmiddagborrel hoort er helemaal bij!
• Er heerst een goede sfeer. We doen het met- en voor elkaar, ook hebben wij een actieve personeelsvereniging voor de leukste teamuitjes.
• Hoewel er soms op zaterdag wordt gewerkt volgens een roulatierooster, kun je de meeste zaterdagen genieten van je welverdiende weekend.

Jouw skills

Je gaat nauwkeurig te werk en hebt een flexibele instelling. Daarnaast ben je een echte teamplayer. Je bent minimaal vier dagen per week beschikbaar. Verder vinden wij het volgende belangrijk:

• Een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Duitse taal (of bereid dit te leren);
• Woonachtig in een straal van 15 km rondom Rijssen.

Ben jij net klaar met je opleiding en wil je graag werkervaring op doen in de praktijk? Bij Brinks bieden we je graag de ruimte om je te ontwikkelen!

Kom jij bij ons werken?

Solliciteer vandaag nog! Klik op de button ‘’solliciteren’’ en laat je gegevens en CV achter. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Carolien of Tineke op 0548-538696 of 06-15484657.

De vacature klantenservice specialist is gepubliceerd op 14 april 2025 en reageren kan t/m 30 april 2025.