Supervisor klantenservice

Heb jij verantwoordelijkheidsgevoel en vind jij het leuk om in contact te staan met klanten? Spreek jij naast de Nederlandse taal ook een goed woordje Duits of ben je bereidt dit te leren? Bij Brinks Transport in Rijssen zoeken wij een Supervisor klantenservice voor 4 a 5 dagen per week. 

Over #debrinksfamilie

Brinks is een stabiel familiebedrijf wat al meer dan 160 jaar bestaat en wij zijn gespecialiseerd in leveringen binnen de particuliere markt. We bezitten een modern wagenpark met eigen garage en een warehouse van 30.000 m2. Met meer dan 200 collega’s staan wij samen garant voor het leveren van optimale service!

Redenen om onze collega te worden

Als Supervisor klantenservice kom je terecht in een dynamische werkomgeving. Ons klantenservice team is een klein en hecht team. Met elkaar zet je graag een stap extra voor onze klanten. Wat je nog meer kunt verwachten? 

• Een goed salaris volgens de cao Beroepsgoederenvervoer (afhankelijk van opleiding, kennis en ervaring);

• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding volgens de cao Beroepsgoederenvervoer;

• Vooruitzicht op een vast dienstverband;

• Ruimte en budget voor ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden;

• Actieve personeelsvereniging met allerlei leuke activiteiten;

• Elke week vers fruit voor iedereen;

• Je bent geen nummertje maar een persoon. Brinks Transport is een familiebedrijf en heeft een platte organisatiestructuur met korte lijnen;

• Successen worden gevierd, dus die vrijdagmiddagborrel in onze sfeervolle kantine hoort er helemaal bij.

Wat ga je doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het goed laten functioneren van ons klantenservice team. Je zorgt ervoor dat de afdeling soepel draait, collega’s precies weten wat er van hen wordt verwacht en dat eventuele problemen snel en effectief worden opgelost.

Jij…

• maakt het werkrooster en zorgt ervoor dat alle werkprocedures binnen de afdeling up-to-date zijn.

• zorgt ervoor dat diverse processen, zoals retourenlogistiek en schadeafhandeling, goed verlopen en je optimaliseert deze.

• bent het aanspreekpunt voor particuliere klanten en opdrachtgevers, zowel telefonisch als per mail.

• werkt nauw samen met de transportplanners en warehouse-collega’s om gezamenlijk alle processen goed te laten verlopen.

Daarnaast ondersteun je jouw collega’s met de dagelijkse werkzaamheden op de afdeling. Je maakt geregeld telefonische afspraken met klanten (in het Nederlands & Duits) en verwerkt deze nauwkeurig in ons systeem.

Wat onze medewerkers over ons zeggen

Op deze website zie je een aantal reviews van collega’s die bij ons werken of hebben gewerkt: https://www.indeed.nl/cmp/Brinks-Transport-Rijssen-Bv-1/reviews of klik hier om de verschillende ervaringen van onze collega's te lezen.

Jouw skills

Je snapt als geen ander hoe belangrijk een tevreden klant voor ons is. Je bent zelfstandig en voelt je verantwoordelijk. Ook pak je graag nieuwe projecten op. Je bent vier of vijf dagen per week beschikbaar. Verder vinden wij het volgende belangrijk:

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;

• Sterke communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

• Goede beheersing van de Duitse taal (of bereid dit te leren);

• Flexibel en positief ingesteld.

Kom jij bij ons werken?

Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog op de vacature Supervisor klantenservice! Solliciteren is heel eenvoudig, klik op de button ‘’solliciteren’’ en laat je gegevens en CV achter. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Carolien of Tineke op 0548-538696 of 06-15484657.

Sollicitatie inloop

Wil jij graag aan de slag in de wereld van transport & logistiek? Kom dan vrijblijvend langs op onze sollicitatie inloop. Dit is op vrijdag 24 januari van 16.00 - 20.00 uur en op zaterdag 25 januari van 09.00 - 12.00 uur. Wij leren je graag kennen en vertellen je met plezier meer over ons mooie bedrijf.

De vacature Supervisor klantenservice is gepubliceerd op 16 januari 2025 en reageren kan t/m 27 januari 2025.